FAQ

Acquistare i nostri prodotti è semplicissimo! Ti basta guardare il nostro sito e scegliere il prodotto che più ti interessa. Sotto ogni scheda prodotto è presente un modulo contatto per richiedere informazioni: compilalo con i tuoi dati, specifica la quantità e la tipologia di prodotto che ti interessa e se hai delle domande, chiedi pure! Dopodichè vi contatteremo via email con un preventivo entro 48 ore. 

Per tutti i nostri carrelli, nuovi e usati, le spese di spedizione variano in base al paese di consegna. Per sapere il costo della spedizione vi basta selezionare la vostra Regione e Provincia attraverso questo preventivatore. Il prezzo che uscirà fa riferimento al trasporto da 1 a 10 unità e non è comprensivo del prezzo del container. 

Le spese di trasporto variano a seconda della tipologia del prodotto, delle sue dimensioni, dalla quantità richiesta e dal paese di destinazione. Per sapere l’importo esatto ti consigliamo di utilizzare il modulo di contatto, specificando tutti i dettagli oppure di contattarci telefonicamente.

È possibile anche ritirare direttamente la merce in sede.

I prezzi che vedi sul sito non sono comprensivi di IVA. Ecco le varie imposte per i diversi prodotti:

• IVA 10% sulla segatura e farina di legno
• IVA 22% sui carrelli nuovi e usati e su tutti gli articoli da imballo
• RO21 /reverse charge) sui pallet e bancali in legno
• Contributi CONAI dove richiesto 

I nostri tempi di consegna variano in base ai prodotti.

• Per gli ordini dei carrelli usati (da 1 a 10 unità) la consegna avviene 3 giorni dopo il pagamento.
• Per i pallet è possibile programmare la consegna in base alle tue esigenze, altrimenti i tempi di spedizione sono di 7 giorni lavorativi. Per tutti gli altri prodotti, se disponibili in magazzino, la consegna avviene entro 7 giorni lavorativi.

I nostri prodotti possono essere consegnati in tutta Italia, isole comprese.

• Contanti (solo in sede)
• Bonifico bancario
• Google Pay e Apple Pay
• Carte di credito (Visa, VPay, Mastercard, Maestro, American Express, Diners Club, Discover e UnionPay) 

Per tracciare la spedizione della tua merce ti basta cliccare su questo link e inserire il codice ID di 11 cifre che ti abbiamo inviato per email. Se non sei in possesso del codice ID, mandaci un’email per richiederlo all’indirizzo web@radaellilorenzo.it

Oltre agli articoli presenti sul sito è possibile, su richiesta, realizzare prodotti su misura in base alle tue necessità. Per richiederli ti basta compilare il modulo di contatto presente nelle diverse pagine prodotto o nella pagina contatti e specificare tutte le misure. Ti manderemo un preventivo personalizzato in meno di 48 ore.

Sì, se sei interessato a visionare la merce è possibile venire direttamente nella nostra sede in Via Bisone, 33 - 24034 Bisone (BG) previo appuntamento.

Se vuoi ritirare la tua merce personalmente o con i tuoi corriere puoi farlo, l’importante è che il mezzo che ti accompagna abbia una lunghezza massima di 11 metri. 

Per esigenze del cliente è possibile lasciare la merce acquistata da noi, nei nostri magazzini. Previo contatto tra le parti e per un massimo di 6 mesi. Il servizio di stoccaggio merci non ha alcun costo aggiuntivo.